このページでは、お客様からよくいただく質問事項について、

　　■各種のハウスクリーニングサービス　についてのご質問
　　■アパート・マンション・オフィスの清掃　についてのご質問

　の２つをご紹介しております。



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■各種のハウスクリーニングサービスについてのご質問
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>>>以下の内容についてご説明しております。

　Q）掃除を頼むには、どのように申し込めばいいですか？
　Q）見積りに立ち会う時間がとれないのですがどうすればいいですか？
　Q）出張エリア外までは来てもらえませんか？
　Q）日曜日に作業をお願いできませんか？
　Q）メニュー以外の掃除をお願いできますか？
　Q）自分が住んでいる家じゃないけどお願いできますか？
　Q）料金には、別途加算される料金はありますか？
　Q）おそうじは何日前までに頼めばいいですか？
　Q）女性の方に来てほしいんですけど、対応できますか？
　Q）作業中はずっと在宅していなければいけませんか？
　Q）事前に用意しておくことはありますか？
　Q）支払い方法はどうなっていますか？



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Q）掃除を頼むには、どのように申し込めばいいですか？

電話、あるいはこのホームページからお申し込みください。
お申し込みのご連絡をいただきましたら、お客様のご都合をうかがい、お見積りをさせていただきます。お見積りの内容に合意をいただきましたら、具体的な作業日時の取り決めをさせていただきます。

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Q）見積りに立ち会う時間がとれないのですがどうすればいいですか？

下記のメニューについては「事前見積なし」でもご利用いただいております。
・エアコンクリーニング
・レンジフードクリーニング
・キッチンクリーニング
・浴室クリーニング
・トイレクリーニング

※詳しくはこちらをご参照ください

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Q）出張エリア外までは来てもらえませんか？

当店は「地域密着」を特徴に、出張エリアを狭く限定させていただいておりますが、出張エリア外のお客様からも、お問合せおよびサービスのご依頼を頂戴しております。
当店のサービスをご検討いただいているお客様には、できるかぎりそのご期待にお応えしたいと思っておりますので、お気軽にご連絡・ご相談いただけるとうれしく思います。

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Q）日曜日に作業をお願いできませんか？

日曜日でもクリーニングの作業は承っております。なお、電話による受付業務はお休みをいただいております。

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Q）メニュー以外の掃除をお願いできますか？

ご案内しているメニュー以外の清掃サービス（ガラス・サッシの清掃、フローリングのワックスがけ、カーペットの洗浄、他）も承っております。
また、「水周りのこの部分だけをやってほしい」「これだけの予算で全体的にキレイにしてほしい」などのご相談もいただいております。

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Q）自分が住んでいる家じゃないけどお願いできますか？

例えば、
「これから入居（退居）する部屋のクリーニングをしてほしい」
「両親の家を掃除してほしい」
というようなご要望もいただいております。

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Q）料金には、別途加算される料金はありますか？

ハウスクリーニングの「単品メニュー」につきましては、一定の広さ（サイズ）を超える場合について、加算料金がかかります。
各種の「毎月便」につきましては、お見積時にお客様のご要望をお聞きした上で、2時間以上の作業時間が必要と認められる場合は、追加分の料金をお見積書に記載・提出させていただくことがございます。あらかじめご了承くださいませ。

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Q）おそうじは何日前までに頼めばいいですか？

予約の状況にもよりますが、通常、見積りのお申し込みをいただいてから、２～３週間以内での作業予定日を決めさせていただいております。
お急ぎの際は、お問合せ時にその旨お伝えくださいませ。

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Q）女性の方に来てほしいんですけど、対応できますか？

女性のスタッフもおりますので、ご希望があれば事前にお申し付けください。

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Q）作業中はずっと在宅していなければいけませんか？

作業前、作業後のお立会いをお願いしております。作業中は外出していただいて差し支えありません。

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Q）事前に用意しておくことはありますか？

基本的にはございません。おそうじ箇所周辺の物は当日こちらで移動させていただくことがございます。

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Q）支払い方法はどうなっていますか？

作業当日の現金でのお支払い、あるいは、作業当日から１０日以内の銀行振込みとなっております。
振込みでのお支払いの場合、恐れ入りますが、振込み手数料はお客様にご負担いただいております。




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■アパート・マンション・オフィスの清掃についてのご質問
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>>>以下の内容についてご説明しております。

　Q）実際、いくらくらいで掃除をお願いできますか？
　Q）とりあえず見積りを出してもらえますか？
　Q）出張エリア外までは来てもらえませんか？
　Q）日曜日や会社の休業日に作業をお願いできませんか？
　Q）定期清掃の報告をまめに連絡してほしいんだけど、お願いできますか？
　Q）女性の方に来てほしいんですけど、対応できますか？



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Q）実際、いくらくらいで掃除をお願いできますか？

アパート・マンション・オフィスの清掃については、なるべく明瞭な料金設定をするように努めておりますが、最終的には、やはり現地を見てのお見積とさせていただいております。
あるいは、おおよその予算をお決めいただき、そこから清掃プランをご提案することもしておりますので、詳しくはお気軽にお問合せください。

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Q）とりあえず見積りを出してもらえますか？

共用部の清掃については建物がある住所をお知らせいただければ、取り急ぎお見積を作成･提出することが可能です。
お見積り自体は無料ですので、お気軽にご連絡ください。

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Q）出張エリア外までは来てもらえませんか？

当店は「地域密着」を特徴に、出張エリアを狭く限定させていただいておりますが、出張エリア外のお客様からも、お問合せおよびサービスのご依頼を頂戴しております。
当店のサービスをご検討いただいているお客様には、できるかぎりそのご期待にお応えしたいと思っておりますので、お気軽にご連絡・ご相談いただけるとうれしく思います。

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Q）日曜日や会社の休業日に作業をお願いできませんか？

日曜日でもクリーニングの作業は承っております。なお、電話による受付業務はお休みをいただいております。

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Q）定期清掃の報告をまめに連絡してほしいんだけど、お願いできますか？

常に状況を把握しておきたいというお客様には、メールでの清掃報告も承っております。また異常等を確認し、至急の連絡が必要な場合はその場ですぐにお電話させていただきます。

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Q）女性の方に来てほしいんですけど、対応できますか？

女性のスタッフもおりますので、ご希望があれば事前にお申し付けください。